Muchísimas gracias por vuestro apoyo continuo a nuestros juegos. Vamos a realizar unas actualizaciones en nuestra documentación legal para que nuestras reglas y políticas sean más claras y coherentes. Estas actualizaciones pasarán a tener efecto el 5 de mayo de 2021. Para ver los documentos nuevos, haced clic aquí. Los documentos antiguos estarán disponibles aquí hasta que los documentos nuevos tengan efecto.
Las actualizaciones a la documentación legal, Contrato de usuario, Código de conducta y Condiciones de uso se aplicarán a todos los juegos de NCSOFT, excepto FUSER, que tiene su propia documentación legal actualizada. Esta coherencia nos ayudará a cumplir mejor con requisitos legales cambiantes, proteger nuestras propiedades intelectuales y productos, y asegurar una experiencia de juego divertida y justa para todos. También hemos aprovechado la oportunidad para clarificar, armonizar, actualizar y expandir temas que estaban cubiertos en la documentación ya existente.
Os recomendamos que reviséis los nuevos documentos en su totalidad. Os ofrecerán información valiosa sobre los requisitos legales a los que estaréis sometidos cuando accedáis a nuestros juegos y servicios, creéis trabajos derivados como ilustraciones, y participéis en otras actividades de la comunidad. Es importante leer los documentos en su totalidad para comprenderlos, pero os hemos resumido aquí algunos de los puntos que deberíais tener en cuenta.
Entre otros cambios, la documentación legal actualizada:
- Estandariza términos que rigen la resolución, arbitraje, legislación aplicable y jurisdicción de disputas para todos nuestros juegos. Por ejemplo, estos estándares conllevan que las disputas relacionadas con nuestros juegos y servicios relacionados estarán generalmente sometidos a arbitraje.
- Refuerza y expande las prohibiciones contra ciertos tipos de programas de terceros relacionados con nuestros juegos.
- Clarifica y vuelve a poner énfasis en las restricciones de edad. Los niños de 12 años o menos no podrán acceder a nuestros juegos o servicios, y las personas entre 13 (según las leyes locales) y 17 años necesitarán que un tutor adulto legal acepte nuestra documentación legal en su nombre.
- Define qué son los “productos virtuales” para que incluyan las varias divisas de los juegos y ofertas similares que se emplean en nuestros títulos.
- Explica y refuerza nuestra política de reembolso, incluyendo las circunstancias bajo las cuales no estarán disponibles los reembolsos.
- Establece las normas para acceder a nuestros juegos y servicios usando cuentas creadas a través de plataformas de terceros.
- Clarifica los derechos, posesión y uso apropiado de nuestras propiedades intelectuales, contenido generado por los usuarios, y las propiedades intelectuales de terceros.
- Detalla los procedimientos para los contraavisos de DMCA.
- Ofrece detalles sobre cómo monitorizamos las violaciones de los requisitos legales y de las condiciones de servicio por parte de los jugadores, incluyendo nuestra aplicación de derechos y los procedimientos de cierre de cuentas.
Si tenéis alguna pregunta tras revisar la documentación completa, poneos en contacto con nosotros usando nuestra página oficial de ayuda técnica.
