Le 8 décembre prochain, nous passerons à une nouvelle plateforme de paiement pour Guild Wars 2, plus avancée, pour le traitement de toutes nos transactions. Nous sommes ravis de ce changement et espérons que cette nouvelle plateforme nous permettra d’offrir un éventail d’options de paiement encore plus vaste et, sur le long terme, une meilleure expérience pour tous nos clients.

La transition ne devrait avoir aucun impact majeur sur le jeu, mais nous aimerions vous communiquer quelques informations importantes :

• En vue de cette transition, il ne sera pas possible d’utiliser de codes de gemmes pendant une période de 24 heures. Si vous avez acheté une Gem Card auprès d’un revendeur, vous devrez donc attendre la fin de ces 24 heures pour utiliser votre code.
  • Cette période d’indisponibilité aura lieu du dimanche 8 décembre à 1 h 00, heure de Paris (samedi 7 décembre à 16 h, heure du Pacifique), jusqu’au lundi 9 décembre à 1 h 00, heure de Paris (dimanche 8 décembre à 16 h, heure du Pacifique).
  • Vous aurez néanmoins la possibilité d’acheter des gemmes en jeu via la Compagnie commerciale du Lion noir pendant cette opération de maintenance.
  • Mais ne vous inquiétez pas, une fois cette transition finalisée, tous les codes de Gem Cards fonctionneront normalement !
• Si vous avez choisi de sauvegarder vos informations de carte bancaire afin de faciliter vos achats, sachez que ces informations sont sécurisées et ne seront donc pas transférées vers la nouvelle plateforme de paiement. Lors de votre prochain achat, vous devrez donc saisir une nouvelle fois ces informations. Vous aurez alors la possibilité de sauvegarder à nouveau votre carte bancaire.
• ArenaNet reste en charge de l’assistance pour les transactions et paiements. N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance clientèle pour toute question ou inquiétude à ce sujet.

Et voilà, c’est aussi simple que cela ! Cette transition devrait se dérouler sans encombre. Nous vous remercions pour votre patience.

L’équipe Guild Wars 2