FAQ

• ¿Qué son los Drops de Twitch?

  Los Drops otorgan recompensas para el juego por ver el contenido y los canales que os gustan. Cada Drop requiere un tiempo de visionado determinado por el desarrollador del juego. Mientras veáis un canal que participe en la promoción, el tiempo que paséis en él se contará para conseguir el Drop y la recompensa asociada. Podéis comprobar vuestro progreso en cualquier momento abriendo el menú de perfil y viendo bajo el menú de objetos de Drops mientras estáis en el canal o visitando la página de inventarios de Drops.

• ¿Cuándo estarán disponibles los Drops de Twitch?

  Podéis comprobar nuestra campaña y recompensas actuales desplazando hacia arriba la sección de campañas de Drops de Twitch para Guild Wars 2. Introduciremos periódicamente nuevas campañas que tendrán duraciones y requisitos de tiempo de visionado distintos.

• ¿Cómo puedo participar en las campañas de Drops?

  Ahora tenemos dos tipos de campañas. Las que son exclusivas del canal oficial de Guild Wars 2 y de los compañeros de ArenaNet que retransmiten Guild Wars 2, y las que están totalmente abiertas a cualquier creador de contenido que quiera retransmitir Guild Wars 2. Estad atentos a nuestro blog oficial para recibir más información sobre las próximas campañas.

• ¿Cómo recibiré mis objetos para el juego de Guild Wars 2?

  Una vez los hayáis reclamado en vuestro inventario de Drops de Twitch, recibiréis objetos a través del sistema de correo del juego.

• No he recibido ningún objeto. ¿Dónde me pueden ayudar?

  Si no habéis recibido vuestro objeto, comprobad primero que vuestras cuentas de Twitch y de Guild Wars 2 están correctamente vinculadas. Después, comprobad que habéis reclamado el objeto en vuestro inventario de Drops de Twitch. Si cumplís ambas condiciones y todavía no habéis recibido el Drop, poneos en contacto con support@arena.net.

• No he recibido los Drops de Twitch tras ver la retransmisión. ¿Por qué?

  Puede que no hayáis vinculado correctamente vuestras cuentas de Twitch y Guild Wars 2, que no hayáis reclamado los Drops en vuestro inventario de Drops o que no hayáis visto la retransmisión el tiempo necesario para cumplir el requisito de visionado. Comprobad todos estos factores antes de poneros en contacto con el servicio de atención al cliente.

• ¿Puedo recibir una recompensa múltiples veces?

  No, los Drops de Twitch de Guild Wars 2 solo se reciben una vez por cuenta vinculada.

• ¿Añadiréis en el futuro más recompensas por ver las retransmisiones de Guild Wars 2?

  Tenemos en mente organizar de manera regular campañas de Drops de Twitch de Guild Wars 2 en el futuro. Estad atentos a este sitio web y al blog oficial de Guild Wars 2 para obtener más información.